Podmínky použití

Tyto podmínky upravují pravidla používání webových stránek a objednávání produktů společnosti Intro Pościel. Používáním těchto stránek souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.

Základní ustanovení

Provozovatel:
Intro Pościel
Maiselova 18
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]

Objednávání produktů

Průběh objednávky

• Zákazník vyplní objednávkový formulář se svými kontaktními údaji a výběrem produktu
• Po odeslání formuláře obdrží zákazník potvrzovací e-mail
• Provozovatel zákazníka kontaktuje s podrobnostmi o dodání a platbě
• Po potvrzení objednávky a úhradě je produkt odeslán

Uzavření smlouvy

Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy provozovatel potvrdí objednávku zákazníka e-mailem. Před uzavřením smlouvy má zákazník možnost zkontrolovat a opravit údaje v objednávce.

Ceny a platební podmínky

• Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH
• Ceny nezahrnují náklady na dopravu
• Platba je možná bankovním převodem nebo kartou
• Produkt je odeslán po připsání platby na účet provozovatele

Dodací podmínky

• Standardní dodací lhůta je 5–7 pracovních dní
• Dodací lhůta začíná běžet dnem potvrzení objednávky a připsání platby
• Zboží je doručováno na adresu uvedenou v objednávce
• Náklady na dopravu jsou sděleny před uzavřením smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy

Podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má zákazník právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Podmínky pro odstoupení

• Zboží musí být vráceno v původním obalu
• Zboží nesmí být použito ani poškozeno
• Zákazník musí oznámit odstoupení písemně na e-mail [email protected]
• Zboží musí být vráceno do 14 dnů od oznámení odstoupení

Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží nese zákazník. Po obdržení vráceného zboží vrátí provozovatel zákazníkovi zaplacenou částku do 14 dnů.

Reklamace

Reklamační řád

Zákazník má právo reklamovat vady zboží, které se projeví do 24 měsíců od převzetí.

Postup při reklamaci

• Zákazník kontaktuje provozovatele na e-mail [email protected]
• Popíše vadu a přiloží fotografie (pokud je to možné)
• Provozovatel navrhne způsob vyřízení reklamace
• Reklamace je vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění

Způsoby vyřízení reklamace

• Výměna zboží za nové
• Oprava zboží
• Přiměřená sleva z ceny
• Vrácení kupní ceny

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je podrobně popsáno v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů a GDPR.

Odpovědnost za obsah

Informace uvedené na těchto stránkách mají informativní charakter. Nejedná se o zdravotnickou ani lékařskou radu. Před použitím produktů se poraďte s odborníkem.

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah těchto stránek (texty, fotografie, grafika, loga) je chráněn autorským právem. Jakékoli použití bez předchozího písemného souhlasu je zakázáno.

Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. O změnách budou zákazníci informováni prostřednictvím webových stránek. Změny se vztahují pouze na objednávky učiněné po jejich zveřejnění.

Alternativní řešení sporů

V případě sporu má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo na subjekt alternativního řešení sporů:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Pokud je některé ustanovení neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Kontakt

V případě dotazů nás kontaktujte na e-mailové adrese [email protected]

Datum účinnosti: 15. července 2026